Interiérový design je služba. Aby byla perfektní a zákazníci spokojení, musíme mít nejen skvělé nápady, zkušenosti a dobrou komunikaci, ale také spolehlivé dodavatele. Podle čeho je vybíráme, co od nich vyžadujeme a kde je hledáme? V rozhovoru vám to prozradí Lenka Andrijko, obchodní ředitelka Tre-Go Projectu.
Jaké má Tre-Go Project požadavky na dodavatele kancelářského vybavení? Co o možných obchodních partnerech zjišťujete v první řadě?
Důležitá je pro nás historie firmy a její kultura. Zjišťujeme, jak se celkově vyvíjí, jak pravidelně inovuje svoje produkty, kolik novinek za rok představí, jak se chová ke svým zaměstnancům, jak působí navenek. Zajímá nás samozřejmě i ekonomická stabilita společnosti, spolehlivost i termíny dodání. Zásadní je pro nás komunikace – požadujeme přesnost a rychlost, protože veškeré objednávky se následně řeší formou několika emailů. Vztahy s dodavateli jsou pro nás především vztahy s lidmi, kteří by si měli navzájem lidsky sednout a umět si vyjít vstříc, ať už jde o poskytnutí vzorků pro prezentaci projektu zákazníkovi, splatnost faktur či dodatečnou slevu v zájmu získání projektu nebo klienta. Naším cílem je mít dlouhodobé přátelské vztahy s vybranými výrobci. Proto nám nejde o co nejširší škálu dodavatelů, ale především chceme mít ověřené, dlouhodobé partnery.
Co je pro nás nejpřesvědčivější, když zvažujete novou spolupráci?
Jednoznačně je to osobní návštěva a vlastní zkušenost. Bez návštěvy showroomu nebo výrobní haly nového dodavatele-výrobce nezalistujeme a jen tak nedoporučíme našim klientům.
Kde své dodavatele hledáte?
Po nových obchodních partnerech se poohlížíme hlavně na veletrzích a výstavách. Tady totiž najdeme vše na jednom místě, můžeme si produkty prohlédnout a vyzkoušet. Dalším zdrojem inspirace i nových dodavatelů je samozřejmě online svět, kde jsme objevili například e-shop Severské Světlo, který nabízí osvětlení v severském stylu, nebo výrobce panelů a obkladů OracDecor či Milleforma. Prezentace firem sledujeme hlavně na Instagramu.
Tre-Go Project spolupracuje výhradně přímo s výrobci, ať už jde o nábytek, obklady, koberce nebo osvětlení. V čem je to výhodné?
Přímá komunikace s výrobcem eliminuje riziko vzniku dezinformace. Můžeme navštívit přímo výrobní prostory, seznámit se s celým týmem, budujeme si obchodní vztah založený na důvěře. Poznáme tak na vlastní oči přednosti produktů a můžeme se lépe rozhodovat, zda jsou vhodné pro konkrétní projekt nebo klienta. Výrobci nám dokážou nabídnout lepší finanční podmínky pro naše klienty včetně slev pro velké projekty. Efektivně řeší i atypické požadavky, když potřebujeme výrobek na míru.
Jaké vlastnosti výrobků považujete za nejdůležitější?
Jednoznačně funkčnost, která je nejpodstatnější i pro naše zákazníky. Co se týká designu a originality, každý zákazník má své specifické představy. Proto potřebujeme výrobce, kteří dokážou tyto potřeby uspokojit. Oceňujeme také variabilitu, tedy když výrobce dokáže nabídnout jeden druh výrobku, například konferenční židli, v několika provedeních. Sledujeme rovněž, zda jsou výrobky šetrné k životnímu prostředí. Řadu našich zákazníků tento aspekt zajímá a neodradí je ani vyšší ceny.
